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エステサロン

「季節の悩みに合わせたエステのクーポンを
月3回はプッシュ通知で発信しています」

ルイーズ銀座 / 高橋朋子さん

完全都度払い制のトータルエステティックサロン『ルイーズ銀座』。リピーター獲得のため、季節のニーズに合わせた情報発信ツールとしてUPLinkを活用しています。

モバイル会員からアプリ会員へ

当サロンは、施術料金の都度払い制を導入しているため、回数券やコース契約のような安定した再来店は見込めません。そのため、7~8年前からモバイル会員というシステムを整え、定期的にお得な情報やクーポンをメール配信していました。最近はスマートフォンをお持ちのお客様が増えたこともあってUPLinkを導入したところ、その場で気軽にダウンロードしてアプリ会員になっていただけるお客様がとても増えております。

月に3回、クーポンをプッシュ通知で配信

メールで送ったクーポンは新しいメールに埋もれてしまい開いてもらえないことも多いのですが、UPLinkはクーポンをプッシュ通知で送ることができる上に、クーポンを一覧で表示させることができるので「見やすい」とご好評いただいています。元々広告はあまり出していませんでしたが、最近はアプリ会員のリピーター様も少しずつ増え、広告費をさらに削減できるようになってきました。

効果測定しながら楽しんで配信

モバイル会員とアプリ会員の管理は、私が1人で担当しています。長年ご愛顧くださっているモバイル会員様もたくさんいらっしゃるので、モバイル会員を急に止めることはできませんが、UPLinkは管理が楽なので運用面での負荷は感じませんね。写真の差し替えやクーポンの修正など、気付いたらすぐに更新できるのでとても便利です。クーポンの出し方によって集客に差があり、ただ割引しているだけではお客様の心には響かないので、季節の需要に合わせたインパクトのあるクーポンを配信できるよう、楽しみながら取り組んでいます。

基礎化粧品や美容ドリンクの販売強化へ

当サロンでは、基礎化粧品や美容ドリンクのネット通販もしていますが、アプリから弊社の通販サイトに直接リンクさせることができるので、今後は季節の悩みに合わせて「今月のおすすめ商品」などのご案内も強化していけたらと考えています。動画機能もまだ使ったことがないので、施術の様子などをアップして、より使いやすいアプリにしていけたら良いですね。

高橋朋子さん

『ルイーズ銀座』店長。モバイル会員、アプリ会員をはじめとした広告の管理業務を担当。エステティシャンとして、自ら施術に入ることも。

ルイーズ銀座

東京都中央区銀座1-6-8
第2上一ビルディング4F
営業時間:平日12時~20時30分/土・日・祝11時~19時30分

お店の詳細はコチラ

 

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