Topお客様の声 > マグレブエスト

スクール

「スタンプ機能のみで使っていたアプリがありましたが、多機能なUPLinkのアプリに惹かれました」

マグレブ事業部 マグレブエスト マネージャー/郡 隆二さん

子供のダンス教室やボルダリング、シニア向け体操教室など様々なスクール教室を持ち、オープンから2周年を迎えた『マグレブエスト』。主に、スタンプカード利用、プッシュ通知配信など会員様向けにUPLinkを活用されています。

UPLinkのアプリは、パワーアップした新アプリとして会員様にご案内することができました

以前からスタンプ機能のみのアプリは運用していました。でも、今回UPLinkの商品説明を受け、今使っているスタンプ機能もありながら、更に多くの機能が付いていることを知り、契約を決めました。会員様が一番知りたいのが「代行のお知らせ」なのですが、わざわざホームページを見ていただくことは難しいし、早めに見てもらえないと意味が薄れるしと思っていたので、すぐに送って見てもらえるプッシュ通知はとても便利に使わせてもらっています。特に、今(2017年6月)は2周年を迎えたので、イベントやポイントUPなどキャンペーンを打つことも増えました。「見たよ」とおっしゃっていただく会員様も多くなって、スタッフも嬉しく思っています。

会員様になっていただいた方にご案内しています。登録も無料で簡単なので、皆さん積極的にダウンロードしてくださいます。

アプリでスタンプを集めてもらうことで、ちょっとした「楽しみ」を感じてもらいながら通ってもらうのが狙いです

うちはお子様からシニア世代まで、幅広い年齢層向けのスクールをご用意しているので、主にファミリー層がターゲットとなります。しかし、お子様とシニア世代はスマホを持っている方があまり多くはないのが現状です。なので、アプリのことは親世代がターゲットなんです!お子様の付き添いで来られれば、会員様ではない親御さんでもアプリをご利用いただくことができます。

そこで、特にお子様と一緒に楽しんでいただけるのが「スタンプ機能」です。行くだけでスタンプが集まり、アプリに押してもらうことで、ちょっとした「楽しみ」も感じながら通うことが狙いであり、重要だと感じています。

アプリのスタンプカードを開いてカメラをQRコードにかざして読み取るだけで、簡単にスタンプがつきます。カメラで読み取りやすくするために、斜めにくっつけてみました(笑)。

スタンプ名は『撮るポン!』。今まで使用していたスタンプ機能のアプリは、会員様からスマホをお借りして、スタッフが作業しなくてはならなかったのですが、UPLinkのアプリはこうやってQRコードを会員様自ら読み取ってもらえればいいので、スタッフは楽になりました。そして、会員様も自分でできるので一石二鳥です。

2周年の記念に、6月に来られた方は2倍のポイントをサービスするキャンペーンを行いました。一気に2つ付くのって嬉しいですよね。

スタンプが溜まると、系列店の「フィットネス&スパ マグレブ」で使用できるご招待券をプレゼントしています!これがかなり好評なんです。

アプリをおすすめすることで、コミュニケーションツールとしても活用できています

スタンプが溜まるのを一緒に喜んだり、アプリでお知らせしたイベントなどをご案内すると、どんどん話が膨らんでいき、アプリは会員様と楽しくお話するとても良いコミュニケーションツールになっています。

公式ホームページでもご案内していますし、こうやって会員様の目に止まりやすいように、大きな告知も出しています。

「また行きたい!」と再来店意欲に繋がるツールであることと同時に、運営側も扱いやすいと感じています

もちろん会員様が使いやすいと感じて、来店意欲に繋がるようなアプリであることが一番ではありますが、私たち運営側としてもUPLinkのアプリはしっかり活用できているなと実感できています。プッシュ通知を送ったりする管理画面の操作も簡単で、すごくわかりやすいので、これからもご案内していきたいと思っています。

郡 隆二さん

マグレブ事業部 マグレブエスト マネージャー。
マネージャーとしてだけでなく、インストラクターとしても多くの会員様から慕われるスタッフの一人。主にキッズボルダリングを担当。オリンピック競技種目の一つにもなったことで、注目を浴びている競技に力が入っている。

マグレブエスト

住所:東京都多摩市落合1-39-1 マグレブEASTビル(旧カリヨン館)5F
営業時間:平日/10時~22時 土曜/10時~20時 日祝/10時~20時
定休日:毎週水曜日

お店の詳細はコチラ

 

ダウンロードはコチラ